札幌は新型コロナウイルスが急速に拡大しつづけ、なかなか不安が拭えない日々ですが、みなさまいかがお過ごしでしょうか。
今日は、ゲストコミュニケーションポジションの募集のお知らせにまいりました！👏
新型コロナウイルス感染拡大防止のための移動の自粛や行政からの緊急事態宣言などを受け、旅行・観光の需要ががくんと落ち込み、みなさまのご想像どおり弊社も大打撃を受け続けていますが、いま話題のGoToキャンペーンや各自治体独自の観光関連キャンペーンが実施されており、ご宿泊されるお客様とのコミュニケーション最前線であるゲストコミュニケーションチームでの採用を行なっています。
今回は副業・複業をお探しの方、大大大大歓迎です。
弊社の指す「ゲストコミュニケーション」とは、弊社が運営する無人ホテルや民泊物件へご宿泊されるお客様とメッセージや電話やタブレット越しのビデオ通話等でコミュニケーションを取り、宿泊施設には常駐せず、遠隔で旅行・滞在をサポートする業務です。
ご興味のある方は、以下の詳細をご確認のうえ、お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。
副業・複業をお探しの方、大大大大歓迎です。ええ。
■業務内容
<民泊・無人ホテル宿泊客へのコミュニケーション>
・予約前〜チェックイン当日までの問い合わせ対応
・予約の変更/キャンセル対応
・遠隔でのチェックイン手続き
・滞在中の遠隔サポート、緊急時駆けつけの手配
・チェックアウト後のフォローアップ
・夜間電話対応(週1回程度)
※電話のほか、PCでのメール・各種コミュニケーションツール・予約管理システム・各種宿泊予約サイト等を、複数同時にスピード感を持って操作します。
<そのほか>
・セールス、ビルディングマネジメント、マーケティング、コーポレート等、社内の他部門とのコミュニケーション
・ホテル事業主様(法人/個人)、清掃会社様とのコミュニケーション
・自治体、保健所等の行政機関とのコミュニケーション
■応募条件
採用人数：１名
<MUST>
・海外滞在経験1年以上もしくは同等の英語力のある方
・札幌本社での勤務が可能な方 *応募時の居住地は問いません
・Google workspace、Slack、Microsoft Officeほか各種ツールの使用経験のある方
<BETTER>
・コールセンター勤務経験のある方
・英語での接客経験のある方
・普通運転免許をお持ちの方(AT限定も可)
・日常会話レベル以上の北京語が使える方
■はたらき方など
・おもに金曜、土曜、日曜の3日間の勤務となります
・9:00-21:00までの間でシフト制、8時間勤務
・研修後の習熟度によって、在宅も可
・試用期間3ヶ月
・シェアハウスもしくは賃貸物件など、住居のサポートもお任せください
・書類審査→面接(オンラインオフライン不問)→トライアル→採用
・副業、複業大大大大歓迎です(何回言う)
決してラクなシチュエーションではありませんが、一緒に闘い、この大きな山を登って越える仲間との出会いがある(かもしれない!!)ことを、心から楽しみにお待ちしております。
ご興味のある方、ご興味のありそうな方をご存知の方←をご存知の方などなど、ぜひお気軽に一度お問い合わせください。
