【民泊コラム】民泊運営代行業者って結局何屋さん？〜民泊業者に依頼できることまとめ〜
民泊・無人ホテル事業に関するさまざまな情報を連載形式で発信する『民泊コラム』。
今回のテーマは「民泊運営代行業者って結局何屋さん？〜民泊業者に依頼できることまとめ〜」。最後までお付き合いいただければ幸いです！
民泊運営代行業者って、結局何屋さん？という問いに対し、
私は、「事業主様の想いを民泊という手段を以って実現させる者」と定義しました。
事業主様の想いは、いろいろあります。
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利回りを上げたい
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未利用の空き家をなんとかしたい（が、売りたくはない）
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使われず建物が傷むことを防ぎたい
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自分自身の別荘としつつ、使わないときは収益を上げたい
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オーナー様から預かってる物件、繁忙期に空室を埋めきれなかったのでなんとかしたい
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宿泊施設が足りないのでなんとかしたい
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建物を建てるのが仕事だ。だけど、アパート建築の依頼がめっきり減ってしまった！
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宿泊者様と交流したい
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いつか宿をやるのが夢だった
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移住したい。もしくは二拠点生活を実現させたい
以前は高い収益性のみを希望される事業主様がほとんどでしたが、
現在は、それとは異なる想いを我々に託してくださるケースもあります。
様々な事業主様との関わりの中で、当社の受託業務の幅は拡大してきました。
数多くある民泊運営代行業者のうち、フル代行業者(丸投げ形式)タイプの一例として、
MASSIVE SAPPOROが受託可能な代行業務を下記に示しました。
◆開業までの準備（プロデュース)
①ご相談
営業・設計チームによる物件紹介・仲介。内覧・審査、収支シミュレーション、行政対応、届出申請、遵法性チェック
②企画・設計
設計、工事見積り、施工、宿泊DX(運営フロー)構築、ブランディング、清掃会社等のパートナー構築
③空間づくり
インテリアコーディネート、物品発注・設置、写真撮影・編集
④予約ページづくり
写真選定、キャッチコピー策定、予約ページ作成、チェックインガイド・ハウスルールの作成・編集
⑤開業時広報
プレスリリース作成、完成披露内覧会の企画・運営、取材対応
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◆開業後の運営（オペレーション）
①集客・決済
予約サイト内のページ編集・更新、料金調整、キャンペーン対応
②宿泊前_ゲストサポート
予約獲得、宿泊者本人確認、チェックイン方法連絡
③宿泊当日_ゲストサポート
チェックイン対応、トラブル予防、緊急時対応
④宿泊後_清掃・営繕
清掃マネジメント、営繕対応、バリューアップ提案、パートナー連携
⑤会計
マンスリーレポート共有、精算・支払い、補助金助成金対応
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当社の場合に特徴的なのは、運営エリアを問わないという点。
いわゆる”好立地”と呼ばれる観光地や都市部の中心エリア等ではなく、
宿泊空白地帯と呼ばれるエリアや、空き家問題等を抱える地域での運営についても、積極的にご相談を承っています。
地方創生という社会的な意義だけではなく、
都市部と比較すると、競合が増えにくいという特性があるため、収益性の観点でも中長期的に優位なケースが多く存在します。
ご興味のある方は、お気軽にご相談ください！
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