KAWAMURA Blog.

社長ブログ

2020
6
8

ゲスト様に喜んで頂いた体験が原動力になっている

朝礼(当社ではHello,timeと呼びます)で、コミュニケーションスターターと題し、

 参加者全員から事前に伝えているお題(質問)について、回答をもらっています。

 中には、クスッと思えたり、その人の意外な一面が見えることもあり、手応えのある方法です。

 先日、コミュニケーションスターターのお題として

「MASSIVEの仕事を通じて関わった中で、素敵な人について一言。

     (ゲスト様、入居者様、ゲスト様、取引先など当社のメンバー以外で)」というのがありました。

その時の回答として非常に多かったのが、民泊のゲスト様とのエピソードでした。

「トラブルがあり、現地に行ったのですが、本来は激怒されても当たり前な状況なのに、私が伺ったことをとても喜んでくれた」

そういう話がいくつも語られました。

私は思いました。

素晴らしい社員に恵まれているな!

そして、

私自身もお客様に喜んで頂いて嬉しい!その強烈な快感が原動力でここまでやってきたな!と。

今の私は起業家から経営者に変わるフェーズの途中にあると思います。

経営者になればなるほど、数字ばかりを追いかけて、人の心は置き去りになりがちになります。

そのことがどういう結末につながるかは言うまでもありません。

だから、私にとっては初心にかえるための素晴らしい機会になりました。

アフターコロナに向けての準備は、まさにこの一点のためにあります。

SNSでシェア
KENJI KAWAMURA
川村 健治

株式会社MASSIVE SAPPORO 代表取締役
1978年札幌市生まれ。東京でサラリーマンをしながら会社を設立。当時入居したシェアハウスとの運命の出会いをきっかけに故郷である札幌へ。札幌だけでなく北海道、日本をさらにMASSIVE(偉大)にする!という使命のもと活動中。プライベートでは二人の子供たちとのお出かけが最近の楽しみ。


Our Service

不動産×インバウンドの未来をつくる仕事

MASSIVE SAPPOROでは「不動産×インバウンド 北海道を愉快に楽しくMASSIVEに」という
理念の実現拡大を目指して、事業に取り組んでいます

  • Vacation rentals

    民泊

    【プロデュース&運営】

    物件探しから部屋の企画設計・民泊スタート後の運営業務までワンストップサービスでサポートしています。

  • Unmanned hotels

    無人ホテル

    【プロデュース&運営】

    無人チェックインが可能となった旅館業法の改正に伴い、札幌初の「無人ホテル」をプロデュース・運営しています。

  • Share Office/House

    シェアオフィス&ハウス

    【プロデュース&運営】

    入居者様が仲間や親友、未知なる興味と出会える素晴らしい場所をご提供するため、入居経験者の社員によるコミュニティ管理を重要視しています。

  • Sapporo Imaginary Real Estate

    不動産事業

    不動産有効活用のサポートやリフォームはもちろん、「札幌空想不動産」というオウンドメディアで札幌の珍しい物件にスポットライトを当てています。

  • Experience Service

    インバウンドサービス

    北海道旅行を楽しむ外国人観光客に向け、旅行スタイルに合ったレンタカー事業を展開しています。

Read More
Brand list
  • HOST 札幌airbnb 運用代行サービス
  • 家 UCHI